線上報修 | 長堤機構

修繕｜線上報修

REPAIR REQUEST

線上報修｜售後服務流程

交屋，客戶提出修繕服務請求。售服部受理修繕服務，並填寫修繕工作單。售服部以電話聯絡客戶，確認會勘時間。
售服部派員至現場勘查，針對問題分析說明，提出改善措施建議，並確認住戶時間前往修繕。
若於保固時間內可提供保固服務（售服部派員至現場維修，修繕施工完畢，會同客戶驗收認可，並於工作單上簽認。售服部紀錄建檔備查，以便日後追蹤，結案歸檔。）
若於保固期間外則屬收費服務（售服部詢價，並開立估價單，客戶於工作單上確認施作並收款。維修施工，修繕施工完畢，會同客戶驗收認可，並於工作單上簽認。售服部紀錄建檔備查，以便日後追蹤，結案歸檔。）